Política de reembolso

ENVIOS:

¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El envío estándar gratuito a través de USPS Ground tarda aproximadamente entre 5 y 7 días en ser entregado. Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán el siguiente martes. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento y envío pueden variar durante los lanzamientos de productos, períodos de alta demanda y días festivos, y no están garantizados.

DEVOLUCIONES:

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni despojar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en shop@holapickleball.com.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de retorno, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en shop@holapickleball.com.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos. No aceptamos devoluciones si el artículo está severamente dañado por el uso del jugador. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni despojar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o prueba de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que puede tomar algo de tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en shop@holapickleball.com.